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退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵、破損、短缺的狀況,為確保雙方權益,請於收到貨後隔日起算7天內(含例假日)私訊客服官方LINE帳號,並提供開箱或商品瑕疵、破損之影片,我們將盡速為您處理。

2.非屬商品本身瑕疵(註1)或我司之疏失(註2),為消費者個人因素而有退換貨之需求,收貨後隔日起算7天為鑑賞期(含例假日),鑑賞期為猶豫期而非試用期,商品須維持與收到貨時一致之型態方可辦理退換貨,若包裝已拆封、使用過恕不接受退換貨,敬請知悉。

3.欲退換貨之商品必須復原至您收到商品時的原始狀態(包含商品本身、隨機贈品、活動贈品等)

4.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如:發票處理或銷貨折讓)
5.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
6.當您已向客服人員申請退換貨並且已受理,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

註1:瑕疵之定義:外盒或瓶身凹陷、刮傷、液體外漏

註2:我司之疏失:收到之商品與訂單上記載品項不符